Setiap tanggal 4 September, berbagai perusahaan besar turut merayakan Hari Pelanggan Nasional. Perayaan ini diperingati guna meningkatkan semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggannya. Selain itu, peringatan Hari Pelanggan Nasional diharapkan dapat membuat perusahaan maupun brand memahami karakter setiap pelanggannya. Berbicara soal brand dan pelanggan memang berkaitan. Kali ini, mari kita bahas mengenai cara menarik pelanggan setia untuk sebuah brand. Cari tahu strateginya di penjelasan berikut ini yuk!
Memberikan diskon dan penawaran menarik
Siapa sih pelanggan yang tidak senang kalau dikasih diskon dan penawaran menarik? Jika belum menciptakan pelanggan dan baru memulainya, bisa menggunakan cara ini terlebih dahulu. Dengan memberikan penawaran menarik maupun diskon sebuah produk, maka dapat menarik sejumlah konsumen. Mereka akan tertarik menggunakan produk maupun jasa yang ditawarkan. Namun, jangan sampai lupa untuk tetap menjaga loyalitas, menghargai, dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Jika merasa dihargai, mereka siap menjadi pelanggan yang loyal terhadap sebuah brand.
Aktif di media sosial
Di samping memberikan penawaran menarik, sebuah brand juga perlu mengaktifkan akun media sosial guna menarik para pelanggan. Perlu diketahui, media sosial penting dalam urusan pelayanan kustomer. Kebanyakan pelanggan sekarang mengeluarkan tanggapan dan keluhan melalui platform digital, karena dianggap efisien dan praktis. Jika ingin menciptakan pelanggan setia, cobalah untuk mengaktifkan akun media sosial dengan memperbarui feed, story, hingga merespon komentar dan pesan pengguna dengan solusi dan komunikasi yang baik.
Membangun kepercayaan
Inilah pentingnya untuk menciptakan pelanggan setia pada sebuah brand. Kepercayaan adalah unsur utama dan terpenting dalam meningkatkan kualitas brand. Dalam membangun kepercayaan terhadap kustomer, brand sebaiknya menyampaikan pesan dengan komunikasi yang baik. Seorang juru bicara harus bisa mengekspresikan informasi produk atau jasa kepada konsumen, melalui aneka platform pemasaran. Selain itu, tingkatkan juga kualitas produk dan jasa dan pelayanan pelanggan.
Melihat perkembangan teknologi branding dan media sosial yang semakin canggih, membuat salah satu studio kreatif di Bintaro, Upmosphere Creative terlibat dalam pengelolaan konten media sosial untuk keperluan bisnismu. Upmosphere memiliki beragam varian jasa yang ditawarkan, mulai dari social media maintenance, visual branding, graphic design, hingga fotografi.
Berlokasi di Instaprint Bintaro, Lt. 3, Ruko Kebayoran Arcade 5, Blok F3 No.2, CBD Kebayoran Boulevard, Bintaro Jaya Sektor 7, Tangerang Selatan, Upmosphere bertujuan untuk menjawab kebutuhan para pelaku bisnis UKM dalam mengembangkan bisnisnya melalui visual dan komunikasi yang baik. Apabila kamu berdomisili di wilayah Bintaro maupun Tangerang Selatan dan ingin menghidupkan brand-mu, bisa menghubungi Upmosphere melalui e-mail atau datang langsung ke lokasi. Enggak ingin dong brand kamu terlihat monoton dan kaku, bukan?
Upmosphere Creative
Instaprint Bintaro, Lt. 3, Ruko Kebayoran Arcade 5, Blok F3 No.2, CBD Kebayoran Boulevard, Bintaro Jaya Sektor 7, Tangerang Selatan 15229
E-mail: upmospherecreative@gmail.com
Instagram: @upmosphere
Sumber :
1) https://www.hestanto.web.id/pelanggan-setia-dengan-merek/
Selayang Pandang 